Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Chatzidakis Collection, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, με ποιους μπορεί να κοινοποιηθούν και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για τη συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση «ΧΑΤΖΗΔΑΚΗΣ», με στοιχεία επικοινωνίας:

Διεύθυνση: Κυδωνίας 99, Χανιά, Ελλάδα, Τ.Κ. 731 36
Τηλέφωνο: 2821 097851
Κινητό: 6989 526192
Email: chatzidakis.info@gmail.com
Ιστότοπος: https://chatzidakiscollection.gr/

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο.
• Διεύθυνση email.
• Αριθμό τηλεφώνου.
• Διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.
• Στοιχεία που είναι απαραίτητα για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών.
• Στοιχεία παραγγελίας, όπως τα προϊόντα, οι ποσότητες, η αξία και ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής.
• Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη και κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης.
• Ιστορικό παραγγελιών που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.
• Πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, τηλεφωνικά ή μέσω email.
• Τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστοτόπου, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και απαραίτητα cookies συνεδρίας.

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας. Όταν επιλέγετε πληρωμή με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου ασφαλούς συστήματος του παρόχου πληρωμών.

Πότε συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται όταν:

• Δημιουργείτε ή διαχειρίζεστε λογαριασμό πελάτη.
• Πραγματοποιείτε παραγγελία.
• Συμπληρώνετε στοιχεία χρέωσης ή παράδοσης.
• Επιλέγετε τρόπο πληρωμής.
• Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, τηλεφωνικά ή μέσω email.
• Ζητάτε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, επιστροφές ή άλλα θέματα εξυπηρέτησης.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:

• Τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Την καταχώριση, επιβεβαίωση και εκτέλεση της παραγγελίας σας.
• Την πληρωμή, τιμολόγηση και έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών.
• Την παράδοση της παραγγελίας σας εντός Ελλάδας.
• Τη διαχείριση ακυρώσεων, αλλαγών, επιστροφών ή επιστροφών χρημάτων.
• Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία ή το αίτημά σας.
• Την εξυπηρέτηση πελατών.
• Την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις της.

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων ή newsletter χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση:

• Στην εκτέλεση της σύμβασης αγοράς και στην πραγματοποίηση της παραγγελίας σας.
• Στη συμμόρφωση της επιχείρησης με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις.
• Στο έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του ιστοτόπου, την πρόληψη απάτης και την υποστήριξη των πελατών μας.
• Στη συγκατάθεσή σας, όταν αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία.

Δημιουργία λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, αποθηκεύουμε τα στοιχεία που εισάγετε ώστε να μπορείτε να συνδέεστε, να διαχειρίζεστε τα στοιχεία σας και να βλέπετε τις παραγγελίες σας.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασής σας. Ο κωδικός αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή και δεν είναι ορατός στην επιχείρηση.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας επικοινωνώντας μαζί μας. Ορισμένα δεδομένα παραγγελιών ενδέχεται να διατηρηθούν εφόσον απαιτείται από φορολογική ή άλλη νόμιμη υποχρέωση.

Πληρωμές

Για την ολοκλήρωση μιας πληρωμής, τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στο τραπεζικό ίδρυμα ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που διεκπεραιώνει τη συναλλαγή.

Η επιχείρηση δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας ή άλλα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, χρησιμοποιούνται μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για την ταυτοποίηση και την αντιστοίχιση της πληρωμής με την παραγγελία σας.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται και δεν παραχωρούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

Ενδέχεται να κοινοποιούνται, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε:

• Παρόχους τραπεζικών υπηρεσιών και πληρωμών.
• Συνεργάτη μεταφοράς ή παράδοσης που θα αναλάβει την εκτέλεση της παραγγελίας.
• Λογιστές, φοροτεχνικούς και επαγγελματικούς συμβούλους της επιχείρησης.
• Παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και ασφάλειας του ιστοτόπου.
• Δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν νόμιμου αιτήματος.

Κάθε συνεργάτης λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την υπηρεσία που παρέχει.

Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies που απαιτούνται για βασικές λειτουργίες, όπως:

• Τη διατήρηση των προϊόντων στο καλάθι.
• Την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Τη σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη.
• Την ασφάλεια και την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου.

Τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Στην παρούσα φάση δεν χρησιμοποιούνται cookies στατιστικής ανάλυσης ή διαφημιστικής παρακολούθησης. Αν αυτό αλλάξει στο μέλλον, η παρούσα Πολιτική θα ενημερωθεί και, όπου απαιτείται, θα ζητείται η προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.
• Τα δεδομένα παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση και ολοκλήρωση του αιτήματός σας.
• Δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Η μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• Ενημέρωσης για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Πρόσβασης στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής των δεδομένων σας, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Περιορισμού της επεξεργασίας.
• Εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Φορητότητας των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:

chatzidakis.info@gmail.com

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός της προθεσμίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστότοπος: https://www.dpa.gr/
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό κέντρο: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr

Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγει εν γνώσει του προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση ή την έγκριση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

Αν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα διαγράφονται μόλις αυτό γίνει γνωστό στην επιχείρηση.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστοτόπου, οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ή η ισχύουσα νομοθεσία.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στη διεύθυνση:

https://chatzidakiscollection.gr/privacy-policy

Τελευταία ενημέρωση: 17 Αυγούστου 2026