Επιστροφές και Αλλαγές

Στο Chatzidakis Collection θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω προϋποθέσεις.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική σας αγορά, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας:

Email: chatzidakis.info@gmail.com
Τηλέφωνο: 2821 097851
Κινητό: 6989 526192

Στην επικοινωνία σας αναφέρετε:

• Το ονοματεπώνυμό σας.
• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Μετά την ενημέρωσή μας, πρέπει να αποστείλετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Επικοινωνία πριν την επιστροφή

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν για επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα με το κατάστημά μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημα.

Email: chatzidakis.info@gmail.com
Τηλέφωνο: 2821 097851
Κινητό: 6989 526192

Διεύθυνση επιστροφής

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

ΧΑΤΖΗΔΑΚΗΣ
Κυδωνίας 99
Χανιά, Τ.Κ. 731 36
Τηλέφωνο: 2821 097851

Το δέμα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε το προϊόν να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται:

• Στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
• Χωρίς φθορά, λεκέδες, οσμές ή άλλα σημάδια χρήσης πέραν της απλής δοκιμής.
• Με όλα τα καρτελάκια και τις ετικέτες του τοποθετημένα.
• Με όλα τα εξαρτήματα και τη συσκευασία που το συνόδευαν.
• Μαζί με το αποδεικτικό αγοράς ή τα στοιχεία της παραγγελίας.

Τα υποδήματα πρέπει να έχουν δοκιμαστεί μόνο σε καθαρή εσωτερική επιφάνεια και να επιστρέφονται μαζί με το αρχικό κουτί τους, χωρίς φθορές ή αυτοκόλλητα αποστολής επάνω στο κουτί.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η εφαρμογή του.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά το άνοιγμά τους, όπως εσώρουχα, εφόσον έχει αφαιρεθεί η ειδική προστατευτική σφράγιση ή συσκευασία μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο επιστροφής, αναλαμβάνοντας την ευθύνη και το κόστος μεταφοράς μέχρι την ασφαλή παραλαβή του προϊόντος από το Chatzidakis Collection.

Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης. Το Chatzidakis Collection δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά την επιστροφή τους λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας.

Αλλαγή προϊόντος

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, εφόσον το νέο προϊόν είναι διαθέσιμο.

Πριν αποστείλετε το προϊόν προς επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα με το κατάστημά μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία της αλλαγής και την αποστολή του προϊόντος.

Η αλλαγή ολοκληρώνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος που επιστρέψατε.

Κόστος αλλαγής: Πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το κατάστημά μας, ώστε να συμφωνηθεί ο τρόπος αποστολής και το σχετικό κόστος.

Αν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά. Αν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται με τον τρόπο που θα συμφωνηθεί.

Αν το προϊόν που ζητήθηκε για αλλαγή δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο διαθέσιμο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μέσα στις προθεσμίες που προβλέπει η νομοθεσία.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποστείλετε αποδεικτικό της επιστροφής του.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφεται και το κόστος της οικονομικότερης βασικής μεθόδου αποστολής που προσφερόταν κατά την αγορά. Τυχόν πρόσθετη χρέωση που προέκυψε επειδή επιλέξατε ακριβότερο τρόπο αποστολής δεν επιστρέφεται.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Στείλτε στο chatzidakis.info@gmail.com:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Περιγραφή του προβλήματος.
• Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, όπου αυτό είναι δυνατό.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Σε αυτή την περίπτωση, τα εύλογα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εκπτωτικά προϊόντα

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή έκπτωση μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν με τους ίδιους όρους, εκτός αν εμπίπτουν σε νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 2821 097851
Κινητό: 6989 526192
Email: chatzidakis.info@gmail.com